יסודות השיווק: מידע ומחקר בשיווק – פילוח שוק

מידע ומחקר בשיווק –

מערכת מידע שיווקי

מערכת של אנשים, ציוד ותהליכים לצורך איסוף, מיון, ניתוח והערכה של מידע המשמש לקבלת החלטות שיווקיות.  מערכת זו שונה מארגון לארגון. החלטות שיווקיות יכולות להיות החל מפיתוח מוצר חדש ועד ההחלטה לצאת בקמפיין פירסומי.

תהליך ההחלטות במחקרי שוק

תהליך זה הינו קבוע מראש.

1)      הגדרת הבעיה – מה אני צריך לדעת?

2)      הכנת תכנית מחקר

3)      איסוף המידע

4)      ניתוח המידע

5)      הצגת הממצאים וניתוחם

6)      קבלת החלטות שיווקיות

מקורות מידע : קיימים 2 סוגי מקורות – ראשוניים ומשניים.

מקורות מידע ראשונים

מידע הנאסף ממקורות שונים ובשיטות שונות המיועד מראש לפתרון השאלה הנבדקת.

כלים מחקריים: שאלונים לסוגיהם, שיטות לא כמותיות, אמצעים ממוכנים- מכשירים.

תחומי החלטה לקבלת מידע ממקור ראשוני: שיטה בסיסית, המתודולוגיה המחקרית, שיטת האיסוף, הדגימה והמדגם, עיבוד נתונים סטטיסטי או הקשרי,  דיווח ומסקנות.

סוגי מחקרים : תצפיות, קבוצות מיקוד (לא סטטיסטים), סקרים (סטטיסטים), נתוני התנהגות, ניסיונות.

מקורות מידע משניים –

מידע הנאסף ממקורות שונים שייעודו המקורי הוא בתחומים אחרים – (לא בהכרח מידע הנאסף ע"י הארגון, לא נועד לחקור את הבעייה הספציפית שרצינו לחקור, ולא בהכרח עומד רק לרשות הארגון) –

הנהלת חשבונות, פיתוח טכנולוגי, שנתונים, מודיעין (ריגול תעשייתי), סקרים אחרים.

פילוח שוק

הגדרות:

שוק –מקום בו המוכרים פוגשים את הקונים בפועל ואת הקונים בפוטנציה.

פלח שוק– קבוצה גדולה מספיק של פרטים בתוך השוק שניתן לתארם ולאפיינם באמצעות משתנים משותפים (אם הקבוצה לא גדולה מספיק היא לא ראויה שנכוון אליה מאמצי שיווק).

שוק מטרה – פלח או פלחי השוק בהם בוחרת הפירמה בזמן נתון כיעד לפעילות שיווקית ספציפית ולמיקוד מאמצי השיווק שלה על בסיס יכולתה לספק את צרכי הלקוחות באמצעות תכונות מטרה.

פילוח שוק – חלוקת השוק לפלחים אשר לפרטים המרכיבים אותם יש צורך או מערכת צרכים ברי סיפוק ואשר הם בעלי תכונות משותפות בנות אבחון ותאור, ואשר ניתן להכווין אליהם תמהיל שיווק מתאים.

שלבים בתהליך הפילוח:

–          הצבת בסיבים באמצעותם יבוסס פילוח

–          תאור הפלחים הנבחרים באמצעות הבסיסים

–          הערכת הכדאיות הגלומה בכל פלח

–          בחירת הפלחים והכיסוי

–          פיתוח תמהיל שיווק ספציפי

אמות המדידה לבחירת פלח שוק:

בר מידה,

בגודל מספק,

נגיש,

מובחן,

ישים.

יסודות השיווק

תפקידו של השיווק

אסטרטגיה שיווקית

הערכת יחידות עסקיות

תכנון שיווקי

ניהול קשרי לקוחות -CRM

התנהגות קונים

מדיניות מוצרים

עוד דברים מעניינים:

שינוי גודל גופנים
ניגודיות