התנהגות ארגונית: השפעה וכוח

התנהגות ארגונית: השפעה וכוח 

מתוך: מנהל עסקים \ התנהגות ארגונית

השפעה וכוח

השפעה: ניסיון להביא מישהו אחר לעשות את מה שאתה רוצה
טקטיקות איך להשפיע ולשכנע:

  1. Ciadini כדאי לקרוא את המאמר של איך לשכנע אנשים
  2. שכנוע, ראציונלי
  3. השראה
  4. התייעצות
  5. התחנפות
  6. פנייה אישית
  7. החלפה
  8. בניית קואליציה
  9. יצירת לחץ
  10. שימוש בלגיטימיות

מה זה כוח?

כל דבר שיש לנו ואנשים אחרים רוצים

  1. נובע מהיכולת לשלוט במשאבים בעלי ערך של עצמך ושל אחרים
  2. מאפיין של מערכות יחסים חברתיות
  3. תלות ואי סימטריה (ככל שאתם רוצים משהו שלי יש  , ככה הכוח שלי יותר גדול)
  4. משתנה שמוגדר לפי הקשר החברתי ומעבר לזה , זה תלוי במצב בכל מצב מערך הכוחות יכול להשתנות כתלות במשאבים הספציפיים ובתוצאות הרצויות.

לחשוב על מנהל ביניים, יש לו כוח על העובדים שלו, מצב שני יש למנהלים שלו יש כוח עליו.
בארגון הייטק חדש, למפתחים יש הרבה כוח בהתחלה אבל אח"כ יש הרבה כוח למשווקים ß כוח זה דבר שמתשנה.

  1. משפיע על הפסיכולוגיה של האדם:

                                                    i.     צורת החשיבה של האדם, הרגשות שלו וההתנהגות שלו

  1. תחושת כוח זה משהו שאפשר לתפעל

נקודה קריטית: חייבם לזכור שאנחנו לא האנשים היחידים שרוצים כוח, אנחנו נמצאים במערכת שכל אחד רוצה כוח בשביל עצמו, לפעמים יש חוסר הסכמה בסיסית לגבי קידום היעדים של הארגון ולכן יש מאבקי כוח, מי ישפיע או יעזור לארגון להצליח.
דרך אחת בה מנהלים יכולים לשלוט בתהליך של קבלת החלטות: להשתמש בכוח שלהם בתוך המערך הארגוני.

  • פוליטיקה ארגונית: פעילויות שמנהלים עושים כדי להגביר את הכוח שלהם, וכדי לקדם מעשים שעולים בקנה אחד עם האינטרסים האישיים והקבוצתיים:

"פעילויות שמנסים לעשות כדי לקדם אינטרסים אישיים צרים ללא התחשבות בצרכים של אחרים או של הארגון" ß עניין של אתיקה, אין מכוונים פוליטיקה ארגונית, זה לא משהו שלילי במהות אלא רק התוצאות או ההשלכות יכולים להוביל לדברים שליליים.

כוח ופוליטיקה ארגונית זאת מציאות

הסיבה שכוח ופוליטיקה הם כל כך חשובים, שעצם זה שהשגת היעדים היא לא דבר חד משמעי , הרבה פעמים יש יותר מדרך אחת כדי להגיע למטרות, ולכן צריך לקדם את הדברים האלה. ארגון מורכב מאוסף של יחידים, שלכל אחד יש את המטרות שלו , וצריך להיאבק כדי לגרום לאנשים לעשות את הדברים שאנחנו חושבים שהם לטובת הארגון.

לכוח ולפוליטיקה ארגונית יש כמה השלכות קריטיות:

  1. יכול לשפר את איכות קבלת ההחלטות ולהביא לניצול יעיל יותר של משאבים
  2. הפרספקטיביות השונות יכולות להביא את הארגון להיות מסוגל להתאים את עצמו לסביבה משתנית
    כוח זה דבר לא יציב, הוא משתנה כתלות של הדברים שכרגע יותר קריטיים, חשובים להישרדות של הארגון.
  3. שירות דב לא להבין את המפה הפוליטית בארגון ולמי יש כוח
  4. כשלא מבינים למה פוליטיקה זה דבר חשוב וכשלא טובים בזה, זה יוצר תחושה של איום.

תנאים שמגבירים סכנות של פוליטיקה שלילית:

  1. כשהמשאבים של הארגון מצטמצמים או כשתנאי סביבה משתנים
  2. כשתרבות ארגונית zero-sum כל אחד מנסה לשמור לעצמו כמה שיותר כוח בלי קשר למה שטוב לארגון.
  3. כשעובדים רואים את ההנהלה הבכירה משתמשים במאבקי כוח לקידום אינטרסים האישיים.

בשורה האחרונה, האחריות להתמודד עם הסכנות בפוליטיקה היא על הארגון ועל המנהלים שלו. צריך לוודא שאף יחידה בארגון לא תהפוך להיות כל כך חזקה שאי אפשר יהיה אח"כ לנטרל את הכוח של התנאים של הסביבה המשתנים

מקורות כוח רשמיים: נובעים מהתפקיד הספציפי והדרכה ההיררכית שלהם בארגון

  1. כוח תגמול
  2. כוח כפייה
  3. כוח לגיטימי- הסמכות שיש לבנאדם מהתפקיד הרשמי בארגון, מעצם זה שאתה במעמד מסויים זה נותן לך לגיטמציה לתת גמול ועונש לאנשים
  4. כוח מידע- ככל שאתה ברמה יותר גבוהה בהיררכיה אתה נחשף ליותר מידע שפחות אנשים יודעים אותו

מקורות כוח לא רשמיים: נובעים בזכות האישיות של האדם , הכישורים והמומחיות שלו

  1. שכנוע לוגי
  2. כוח מומחה – אנשים שנפנה אליהם איך לעשות משהו . הכוח של האנשים האלה הוא כל כך חזק כי כשהם עוזבים הידע הולך איתך ובזה נגמר הסיפור.
  3. כוח ייחוס – כוח שנובע מזה שאוהבים ומכבדים אותנו כבנאדם, אנשים שגבוהים בתכונות של מסירות,  נעימות ומוחצנות.
  4. כוח כריזמה

מנהיג אפקטיבי וייעיל הוא בנאדם שמנצל את כל הדברים האלה, כדי להגביר את יכולת ההשפעה שלו על אנשים אחרים וגם אם כרגע אין לנו כוח רשמי בארגון שלנו עדיין אפשר להגביר את ארבעת הדברים האלה.

מקורות כוח שנובעים מפונקציה ומיחידה ספציפית

  1. 1.     פונקציה או יחידה יכולה להיהפך להיות חזקה
  2. a.      כשהיא שולטת במשאבים של יחידות אחרות
  3. b.     כשהפעולות שמבצעת מאפשרות לה לשלוט בהתנהגות פונקציות או יחידה אחרות.
  4. 2.     אפשר להשיג כוח כזה ע"י:
  5. a.      יכולת שליטה באירועים לא ודאיים
  6. b.     אי ניתנות להחלפה
  7. c.      מרכזיות
  8. d.     שליטה וייצור של משאבים- יחידות שמכניסות יותר כסף יהיו יותר חשובות לארגון ובעלות יותר כוח

יתרונות של כוח

  1. מעלה נכונות לעזור לאחרים
  2. מוריד נכונות להיכנע ללחץ לקונפורמיות
  3. מעלה סיכוי להתנהג בטבעיות ובהתאם לאמונות שלנו
  4. מגביר גמישות מחשבתית ונכונות לשפר את העולם

ניסוי הE:

Other focused E וSelf Focused

לרוב האנשים הייתה נטייה לצייר self focused E

בקבוצות של האנשים שיש להם כוח על מישהו אחר פי 3 אנשים ציירו other focused e

לבנאדם עם כוח יש קושי לקחת את הזווית ראייה של השני, החיסרון הראשון שבא עם כוח, פחות יכולת להתחשב בדעות של אנשים אחרים.
מאוד מסוכן למנהיג לאבד את זוויות הראייה של אנשים אחרים.

  1. פחות יכולת לקחת את הזווית ראיה של אחרים, ולהתחשב בדיעות ורגשות של אחרים
  2. נטייה לקחת סיכונים ויותר אשליה של שליטה, לאנשים שיש כוח יש נטייה להתייחס לסיכונים באופטימיות מוגזמת והם לא יכולים לשקול מה הסיכונים האמיתיים, לא שמים לב לכמה הדברים יכולים להיות גרועים.
  3. Blagojevic ה מושל של שיקאגו ניסה למכור את הכיסא שלו תוך כדי שהוא יודע שהFBI  מאזין לשיחות שלו.
  4. נטייה לשחרר עכבות נפשיות, לכולנו יש מעצור פנימית להתנהג בצורה שהיא מוסכמה חברתית, הרצון הזה מתערער לאנשים שיש להם כוח (קלינטון עם מוניקה לווינסקי, וכו').
  5. Cookie crumble study נתנו לבנאדם אחד מבין 3 להעריך את הביצועים של השניים האחרים (נתנו לבנאדם אחד כוח) והכניסו את העוגיות, הסטודנט עם הכוח אכל יותר עוגיות, ואכל עם פה פתוח, ואכל את העוגייה האחרונה.
  6. Zimbardo prison study קבוצה של אנשים, חלק קיבלו להיות אסירים וחלק קיבלו להיות סוהרים, המשטרה באה לאסוף את האסירים מהבית, עשו להם את כל שרשרת ההכנסה לכלא, ובנו כלא זמני במרתף של הבניין הפסיכולוגי בסטנפורד, לסוהרים אמרו שהם צריכים לשמור על האסירים. הסוהרים הפכו להיות יותר ויותר אלימים.
  7. נטייה להעדפה של קבוצת הפנים שלהם ולשימוש בסטריאוטיפים
  8. נטייה ליצור חוקים, מערכות ודיאולוגיות שמקדמים אינטרסים אישיים וצרים

כוח- כמו דוושת דלק. אם לא רואים זווית אחרות ההגה הוא כמו קיר ?!

מאיפה נובעות ההשלכות של כוח

  1. כוח מקצין את התגובות הטבעיות שלנו, ככל שניתן לבנאדם אלטרואיסט כוח הוא ינצל אותו כדי לעזור לאנשים אחרים
  2. הבדלים בינאישיים באיך אנשים מגדירים מה המשמעות של כוח
  3. יש אנשים שרואים בכוח הזדמנות לעשות טוב לאנשים אחרים
  4. יש אנשים שרואים בכוח הזדמנות לעזור לעצמך
  5. כוח משנה תהליכים נוירו פסיכולוגיים: approach VS inhibition

תגובות ללהיות מחוסר כוח:

  1. חוסר השתתפות (הפנמה)
  2. אמונה שהצלחה בלתי אפשרית
  3. ניסגה ואפאטיה
  4. ירידה באנרגיה קבוצתית
  5. מרד (החצנה)
  6. אמונה שהמערכת לא הוגנת
  7. תחושות של כעס וטינה
  8. אנרגיה קבוצתית שמכוונת נגד יעדי הארגון

ß מכל מקרה הארגון מפסיד

ארגז כלים

איך להשיג יעדים בעזרת כוח ?

  1. תגדירו לעצמכם את היעדים
  2. תנתחו מה מערך התלות בארגון
  3. מה מאזן הכוחות ומי האנשים בעלי הכי הרבה כוח ו השפעה שקשורים להשגת היעד
  4. תנסו להבין מה עלולה להיות זווית הראית שלהם ואיך צפוי שירגישו לגבי מה שאם רוצים לעשות
  5. תנתחו מה בסיסי הכוח שלהם
  6. תנתחו מה בסיסי הכוח שלכם
  7. תזהו איזה אסטרטגיות וטקטיקות כוח יהיו הכי מתאימות למצב, ואיזה יתקבלו בעין הכי יפה.

ארגז הכלים: איך להגדיר כוח

  1. להגדיל בסיסי כוח אישיים
  2. להפוך להיות מומחים התחומים קריטיים לארגון
  3. להיכנס ליחידות הקריטיות של הארגון
  4. להיכנס לקשרים עם הלקוחות החשובים של הארגון
  5. להקפיד לעזור לאנשים אחרים בארגון, בצורה ממותנת.
  6. לנסח מסרים בצורה חדה ולוגית.
  7. להתחבר עם בעלי הכוח בארגון, רשת קשרים חזקה מחזקת את האדם.
  8. להשפיע על האג'נדה, מי שקובע את סדר היום משפיע על הארגון
  9. לארגן קואליציה לתמיכה ברעיונות שלכם, לזכור לחזק את בסיס הקואליציה לאורך זמן.
  10. להביא מומחה חיצוני שיתמוך בדעתכם, דבר הנכון ביתר שאת בעיתות משבר. כל יחידה בארגון שואפת לשמר את מעמדה ולכן דרך טובה לשכנע זה להביא מומחה מבחוץ שיחזק את דעתכם.

כיצד להתגונן מסכנות הכוח כלפינו?

  1. ראוי לקחת סיכונים, אך במידה מבוקרת תוך בחינת יתרונות וחסרונות.
  2. לעשות מאמץ להישאר מחובר לקרקע
  3. לעודד בקורת והשתתפות מכולם, בכל הדרגות. בלי לקבל פידבק כנה מהאנשים שסובבים אותנו מאוד קשה לעשות החלטות נכונות
  4. לקחת זווית ראיה של אחרים .
  5. לבחור את המנהיגים בקפידה (כוח מקצין את הנטייה הטבעית של האנשים, ולכן צריך לבחור את האנשים הטובים שמאמינים שעם כוח באה האחריות, וצריך להשתמש בו כדי לעזור לאנשים אחרים )

עוד דברים מעניינים:

האם מלחמה טובה לסולידריות? לא בטוח

החברה הישראלית כידוע לכל היא חברה רווית קונפליקטים ובין אם זה על פוליטיקה, דת או סתם זכות קדימה בכביש הישראלים לא מהססים לצלוב אחד את השני. אולם כל אימת שיש

שינוי גודל גופנים
ניגודיות